• Help & Support
    Panduan Astro
  • >
  • Broadband Technical HelpBantuan Teknikal Jalur Lebar
  • >
  • Broadband Technical Troubleshooting – MaxisPenyelesaian Masalah Teknikal Jalur Lebar – Maxis
  • >
  • Slow browsing at certain website - Maxis
    Pelayaran perlahan di beberapa laman web - Maxis
Broadband Technical Help

Slow browsing at certain website - Maxis

Slow browsing at certain website - Maxis

Pelayaran perlahan di beberapa laman web - Maxis

We would need you to  run few tests in order for us to understand your issue and to assist you in  fixing the problem.

You may proceed with the troubleshooting  steps below which should not require any longer than 15 minutes.

1. Please run each of  the tests according to your your Laptop/PC Software.

2. Compile the pictures / screenshots of  your test results in one file (i.e Microsof Word document, PDF file) and  attach them in the Support Ticket below in order for us to assist you  further:

i. List of websites effected.

ii. Run the Speed Test via LAN (cable) and Wi-Fi connection - Please click here for Speed Test guideline.

iii. Run the Traceroute Test - Please click here for Traceroute Test guideline.

iv. Run the Ping Test -  Please click here for Ping Test guideline.

3. Once you�ve  gathered all the results, kindly send them all through the Feedback Form below.

?

Quick  Info

A Speedtest is a service that provides free analysis of Internet access  parameters, such as connection data rate.

A Ping Test shows how long it takes for packets to reach host.

A Traceroute Test traces the route of packets to destination host from our  server.

Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.

Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.

‍

1. Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.

2. Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).

3. Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:

i. Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.

Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.

Keputusan Ujian Ping
Keputusan Ujian Traceroute

ii. Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.

Keputusan Ujian Kelajuan

4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.

‍

Maklumat Pantas

Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.

Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Related Articles
Artikel Berkenaan

Internet not available, Astro OK - Maxis

Tiada Internet, Astro OK - Maxis

Enabling Band Steering - Huawei K562e

Aktifkan "Band Steering" - Huawei K562e

Disabling Band Steering - Huawei K562e

Nyahaktifkan "Band Steering" - Huawei K562e

Slow browsing at certain website - Allo

Pelayaran perlahan di beberapa laman web - Allo

Phone Line Issue - Maxis

Isu Talian Telefon - Maxis

Contact Us
Hubungi Kami
WhatsApp Chat

WhatsApp Chat

Saluran WhatsApp

Chat with us on WhatsApp for assistance.
Sembang bersama kami untuk bantuan.
Feedback Form

Feedback Form

Borang Maklum Balas

Tell us your concerns and we will get back to you soonest!
Maklumkan kepada kami bagaimana kami boleh membantu.