I have logged in to Disney+ Hotstar with my mobile number on my browser but I see an error screen on my TV (Ultra or Ulti Box); What do I do now?

Saya sudah log masuk ke Disney+ Hotstar dengan nombor telefon mudah alih saya di pelayar saya tapi kelihatan skrin ralat muncul di TV saya (Ultra Box atau Ulti).

Please ensure that your Astro subscription comes with access to Disney+ Hotstar. You may visit astro.com.my/disney to learn more about the Packs that come with Disney+ Hotstar or to check if your Disney+ Hotstar access is activated. 

Upon confirmation that your subscription comes with access to Disney+ Hotstar, if you still see an error screen on your TV with your Ultra or Ulti Box when logging in to Disney+ Hotstar, please call our Customer Contact Centre at 03 9543 3838 and an Astro agent will be available to assist you immediately. 

Pastikan langganan Astro anda berserta dengan akses ke Disney + Hotstar. Anda boleh layari astro.com.my/disney untuk ketahui lebih lanjut berkenaan pek-pek berserta Disney+ Hotstar atau melihat jika akses Disney+ Hotstar anda telah diaktifkan.

Selepas pengesahan bahawa langganan anda berserta dengan akses ke Disney+ Hotstar, jika anda masih hadapi skrin ralat ketika log masuk ke Disney+ Hotstar di TV anda dengan Ultra Box, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03 9543 3838 untuk bantuan.

‍

‍

Related Articles
Artikel Berkenaan

What will happen to my Disney+ Hotstar access if my Astro service is terminated?

Apakah yang akan berlaku kepada akses Disney+ Hotstar saya jika perkhidmatan Astro saya ditamatkan?

Is Disney+ Hotstar available on Astro GO?

Adakah Disney+ Hotstar disediakan di Astro GO?

I am not an Astro customer. Can I subscribe to Disney+ Hotstar with Astro?

Saya bukan pelanggan Astro. Boleh saya melanggan Disney+ Hotstar dengan Astro?

I am an Astro customer but I subscribed to Disney+ Hotstar directly; can I transfer my direct subscription to Astro and enjoy bundle pack deals?

Saya pelanggan Astro tapi saya melanggan Disney+ Hotstar secara langsung. Bolehkah saya memindahkan langganan langsung saya kepada Astro dan menikmati tawaran pek gabungan?

I have opted out of my Disney+ Hotstar (3-months pass) subscription but the charges are still reflected in my bill.

Saya sudah menghentikan langganan Disney+ Hotstar (Pas 3 Bulan) tapi caj masih dikenakan dalam bil saya.

Contact Us
Hubungi Kami
WhatsApp Chat

WhatsApp Chat

Saluran WhatsApp

Chat with us on WhatsApp for assistance.
Sembang bersama kami untuk bantuan.
Feedback Form

Feedback Form

Borang Maklum Balas

Tell us your concerns and we will get back to you soonest!
Maklumkan kepada kami bagaimana kami boleh membantu.