I have issues Securing my Astro ID / linking my Astro ID to Astro Account. What should I do?

Saya menghadapi masalah untuk melindungi Astro ID saya / memautkan Astro ID saya ke akaun Astro. Apakah yang saya patut buat?

Please make sure that:

a. You are inserting the correct account holder’s information while linking, ie: I/C number, passport number, Astro account number or Smart card number.

b. You are linking to an Astro account (NJOI customers will not be able to log into Astro GO).

c. Your Astro account is not currently linked to any other Astro ID. If your Astro account is currently linked to another Astro ID, you will see a red notice.

To find out which Astro ID is currently linked to your account, you may submit a feedback form. Kindly select feedback type “I have an enquiry/issue with Apps” and“Astro GO” to fill in the form.

We will get in touch with you within 48 hours to solve your enquires.

Sila pastikan bahawa:

a. Anda telah memasukkan maklumat pemegang akaun yang betul semasa memaut, iaitu: nombor KP, nombor pasport, nombor akaun Astro atau nombor Kad pintar.

b. Anda sedang memaut ke akaun Astro (pelanggan NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).

c. Akaun Astro anda tidak dipautkan kepada mana-mana Astro ID lain pada masa ini. Jika akaun Astro anda dipautkan ke Astro ID yang lain pada masa ini, anda akan melihat notis merah.

Untuk menyemak Astro ID yang dipautkan ke akaun anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.

‍

‍

Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk membantu dengan pertanyaan anda.

Hubungi Kami

WhatsApp Chat

Saluran WhatsApp

Chat with us on WhatsApp for assistance.

Sembang bersama kami untuk bantuan.

Feedback Form

Borang Maklum Balas

Tell us your concerns and we will get back to you soonest!

Maklumkan kepada kami bagaimana kami boleh membantu.