• Help & Support
    Panduan Astro
  • >
  • My AccountAkaun Saya
  • >
  • Astro IDAstro ID
  • >
  • I did not receive recovery email or verification code to reset my Astro ID password. What should I do?
    Saya tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan untuk menetapkan semula kata laluan Astro ID saya. Apakah yang saya patut buat?
My Account

I did not receive recovery email or verification code to reset my Astro ID password. What should I do?

I did not receive recovery email or verification code to reset my Astro ID password. What should I do?

Saya tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan untuk menetapkan semula kata laluan Astro ID saya. Apakah yang saya patut buat?

If you did not receive the recovery email or verification code, please make sure that:

  1. You are inserting the correct email or mobile number you used to register for your Astro ID.
  2. Check your junk mailbox or spam folder.  

To find out which email or phone number you have used to register your Astro ID, you may submit a feedback form. Kindly select feedback type “I have an enquiry/issue with Apps” and “Astro GO” to fill in the form.

We will get in touch with you within 48 hours to solve your enquires.

Jika anda tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan, sila pastikan:

  1. Anda memasukkan e-mel atau nombor telefon bimbit betul yang anda gunakan untuk mendaftar Astro ID.
  2. Semak peti emel "junk " atau folder spam anda.  

Untuk mengetahui e-mel atau nombor telefon yang anda telah gunakan untuk mendaftarkan Astro ID anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.

Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk membantu dengan pertanyaan anda.

Related Articles
Artikel Berkenaan
Contact Us
Hubungi Kami
WhatsApp Chat

WhatsApp Chat

Saluran WhatsApp

Chat with us on WhatsApp for assistance.
Sembang bersama kami untuk bantuan.
Feedback Form

Feedback Form

Borang Maklum Balas

Tell us your concerns and we will get back to you soonest!
Maklumkan kepada kami bagaimana kami boleh membantu.