• Help & Support
    Panduan Astro
  • >
  • Technical HelpBantuan Teknikal
  • >
  • Technical Troubleshooting - HD enabled BoxPenyelesaian Masalah Teknikal - Box Berdefinisi Tinggi (HD)
  • >
  • Blank Screen / No Video / Blue Screen / No Signal - HD enabled Box
    Tiada Paparan / Tiada Video / Paparan Biru / Tiada Signal - Box Berdefinisi Tinggi (HD)
Technical Help

Blank Screen / No Video / Blue Screen / No Signal - HD enabled Box

Blank Screen / No Video / Blue Screen / No Signal - HD enabled Box

Tiada Paparan / Tiada Video / Paparan Biru / Tiada Signal - Box Berdefinisi Tinggi (HD)

STEP 1

Switch off the power for your box and make sure that the adapter�s power light is off.

STEP 2A

Unplug the HDMI cable from your box and  plug it back in securely. Do select the correct TV input.

STEP 2B

If you are connecting using RCA cable, please unplug the RCA cable from your box and plug it back in securely.

STEP 3

Switch on the power for your box and make  sure that the adapter�s power light is on.

Please wait for 5 minutes.

STEP 4

Turn on your box. You should no longer be experiencing this problem. If issue remain, replace to another HDMI  cable.        

If no improvement seen, please submit the issue in our Feedback Form and attach a picture of your smart card number for assistance.

LANGKAH 1

"OFF" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2A

Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan pasangkan semula dengan ketat. Sila pilih input TV yang betul.

LANGKAH 2B

Jika anda membuat sambungan menggunakan kabel RCA, sila cabut kabel RCA dari dekoder anda dan pasang semula kabel tersebut dengan ketat.

LANGKAH 3

"ON" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

"ON" dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu masih tidak selesai, sila gunakan kabel HDMI yang lain.   

Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.

Related Articles
Artikel Berkenaan

Ultra Box / Ulti Box Blank screen

Tiada Paparan Ulti Box / Ultra Box

Contact Us
Hubungi Kami
WhatsApp Chat

WhatsApp Chat

Saluran WhatsApp

Chat with us on WhatsApp for assistance.
Sembang bersama kami untuk bantuan.
Feedback Form

Feedback Form

Borang Maklum Balas

Tell us your concerns and we will get back to you soonest!
Maklumkan kepada kami bagaimana kami boleh membantu.